De invoering van kaartautomaten op de stations en perrons van de NS en de invoering van de OV-chipkaart heeft het er voor een deel van onze bevolking niet gemakkelijker op gemaakt.
Vandaag heb ik daar in het NS station van Leeuwarden het nodige van gezien. Ik wil u daar graag deelgenoot van maken.
Omdat ik de geruime tijd geleden aangeschafte "OV-chipkaarten" voor mijn vrouw en mij wilde opladen ging ik naar het busstation. Bij het busstation de Arriva winkel binnengestapt en gevraagd aan de dame achter het loket of ze de beide kaarten met een bepaald bedrag kon opwaarderen. "NEE" was het antwoord. Op mijn vraag waar dat dan wel zou kunnen kreeg ik te horen: "Dat weet ik niet." "Misschien op het station" werd er nog geopperd.
In de stationshal van de NS zag ik diverse kaartautomaten staan. Een paar bejaarde dames druk met elkaar in gesprek en wijzend op de verschillende onderdelen van de kaartautomaat. Het lukte niet daar de benodigde kaarten voor de reis uit te toveren. Ik hoorde één van de dames zeggen : "Ik snap er niks van, laten wij maar een kaartje kopen bij het loket" Daarna zie ik ze naar het enige bemenste loket in de hal lopen.
Zelf nog geen oplaadpunt voor mij OV-chipkaarten gevonden. Buiten zie ik plotseling een automaat staan waar de OV-chipkaarten geladen kunnen worden. Helaas een sticker geeft aan dat de automaat nog niet in gebruik is, Tevens wordt aangegeven dat in de stationshal bij het loket met het symbool van de OV-chipkaart de kaarten geladen kunnen worden.
Terug in de hal van het NS station. Er is slechts één geopend loket. Het bedoelde logo zie ik niet. Toch maar in de rij wachtenden aansluiten. De dame achter het loket is in gesprek met twee bejaarde dames. Zij hebben problemen met het opladen van de OV-chipkaart. Hun banknummer wordt geweigerd. Met een engelengeduld hoor ik de dame achter het loket keer op keer uitleggen wat er aan de hand is en dat de dames naar hun bank moetren om het één en ander goed te regelen. Telkens weer "Ja maar " en dan het hele verhaal nogmaals.
In rij wachtenden merk ik enige onrust en irritatie. Blikken op de klok of horloge. Haal ik mijn trein nog.
Wat opvalt is dat alle wachtenden bij dit loket de 50 ruim zijn gepasseerd. Kennelijk is het bemachtigen van een geldig kaartje via de automaten voor hen een te in gewikkelde weg of vinden ze het risico op fouten te hoog.
De rij wachtenden achter mij groet. De onrust en het ongeduld voor mij groeit ook.
Na een kleine tien minuten had ik het wel gehad en ben ik met twee nog niet te gebruiken OV chipkaarten naar huis gegaan.
Slechts één geopend loket, lange gesprekken bij het loket en voor ouderen onbegrijpelijke kaartautomaten.
1 reacties:
Puur en alleen saldo op een chipkaart laden is simpel genoeg. Alle chipkaartautomaten kunnen dit, inclusief alle NS kaartjesmachines die OV-chipgeschikt zijn, en dat zijn de meesten, op ieder station minstens één.
Je houdt de chipkaart vlak voor of tegen het logo op de machine, die je dan een aantal opties geeft, onder andere het kopen van extra saldo. Dat kan je afrekenen per PIN, chippas, en als de machine munten accepteert, met muntgeld.
Het lastige deel is dat je voordat je met de NS op saldo met de OV-chipkaart kan reizen je eerst moet laten weten of je voortaan 1e of 2e klasse gaat reizen. Dit is het simpelst te regelen aan het loket.
Het leven wordt aanzienlijk ingewikkelder als je online bestelde produkten wilt ophalen, hierbij doen NS-automaten alleen NS-produkten en niet-NS automaten alleen niet-NS produkten. Ook het aktiveren van automatisch opladen van saldo is nogal ingewikkeld.
Hier kan je alle verschillende soorten automaten vinden.
Een reactie plaatsen